Términos Generales y Condiciones
Obligaciones de la empresa
Mientras el vehículo se encuentre dentro de nuestras instalaciones, estará asegurado por la compañía de seguros de la empresa.
La empresa se hace responsable en cuanto a pérdida, robo o daños en el exterior del vehículo siempre y cuando se demuestre que los daños han sido producidos por negligencia de la empresa y se pruebe antes de la retirada del vehículo.
La empresa no asume responsabilidad alguna por ningún daño o robo de accesorios y artículos que no sean fijos en el vehículo. Esto incluye, entre otros:
- Robo de pertenencias personales: teléfonos móviles, tablet, ordenadores, artículos de ropa, bolsos o cualquier otro objeto que los clientes hayan dejado en el vehículo.
- Robo de documentos del vehículo: no debe dejar ningún documento original del vehículo cuando deje su vehículo en nuestras instalaciones; en su lugar debe ofrecernos una fotocopia de los documentos más relevantes.
La empresa no se hace responsable de las averías mecánicas y/o eléctricas que puedan surgir durante la estancia del vehículo en el parking. Asimismo, la empresa no se hará cargo del desgaste por el uso que tenga el vehículo de todas las piezas y componentes exteriores e interiores del vehículo aparcado.
La empresa no se hará cargo de daños imperceptibles, tanto interiores como exteriores, si no existe luz suficiente, hubiese mal tiempo o hubiese excesiva suciedad para efectuar la recepción del vehículo.
La empresa no está obligada a limpiar el vehículo aparcado. El servicio contratado es el de guarda y custodia con traslados incluidos. La limpieza ofertada es una cortesía propuesta por el parking como deferencia con sus clientes, por lo que el cliente declina realizar cualquier reclamación al respecto.
Obligaciones del usuario
- Es responsabilidad del cliente retirar todos los artículos y accesorios que no sean fijos del vehículo.
- El cliente debe garantizar que el vehículo será entregado a la hora designada entre el cliente y la empresa. Si no hace entrega a la hora designada, puede ocasionar el abono de un coste adicional.
- El cliente debe notificar con 24 horas de antelación una extensión de su reserva original.
- El cliente debe proporcionar a la empresa la llave del vehículo.
- El cliente debe asegurarse de que el vehículo esté legalmente documentado (póliza de seguro, etc.). La empresa se reserva el derecho de denegar la entrada a cualquier vehículo que no cumpla los requisitos estipulados por la ley española.
- En caso de tener que efectuarse una reparación en el vehículo, el cliente la efectuará en el taller designado por el parking y con expresa autorización del perito de la compañía aseguradora.
- Mientras el cliente conduce su vehículo en las instalaciones de la compañía, el cliente es responsable de cualquier daño que pudiera ocurrir y del costo adicional asociado.
Cancelaciones, tarifas y reembolsos
- La confirmación de la petición de reserva web no le garantiza un espacio específico para su vehículo en el recinto del aparcamiento.
- Para todas las reservas de aparcamiento, la empresa debe ser informada de una cancelación por escrito o bien llamando al 608541347 o 952 244 367.
- La empresa tiene el derecho a poder restringir o cancelar reservas. Todos los servicios están sujetos a disponibilidad.
- Los precios pueden variar por períodos; la empresa se reserva el derecho de poder cambiar los precios sin previo aviso.
- Los clientes con contrato anual disponen de 15 días desde la fecha de comienzo para solicitar una cancelación y recibirán su reembolso menos el número de días usados aplicando la tarifa normal por días aparcados más 50€ de cargo de cancelación.
- El pago del servicio se realizará a su vuelta y en efectivo.
- En caso de realizar una reserva en el mismo día, el cliente tendrá que afrontar el pago de 4,97€ (5€), penalización asociada a la operativa del servicio.
Política de no presentación
Las reservas confirmadas (y pagadas) son válidas únicamente para la fecha y el horario seleccionados. En caso de que el titular de la reserva no se presente, o si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de antelación, el importe abonado no será reembolsable.
No se efectuarán devoluciones por ausencias o cancelaciones tardías.
Responsabilidades
- La empresa tiene el derecho de retener el vehículo como garantía por algún tipo de deuda con la empresa.
- Las reclamaciones sobre los vehículos no pueden ser consideradas a no ser que se hayan relatado antes de la salida de las instalaciones.
- Ninguna responsabilidad es aceptada por la pérdida o el daño de componentes y accesorios del vehículo, a no ser que se demuestre que está ocasionada por negligencia de la empresa.
- La empresa no se hará responsable de la pérdida del documento que acredita y da derecho a la retirada del vehículo. Si el cliente perdiera su recibo y el vehículo fuera retirado por otra persona con fines fraudulentos, la empresa no se haría responsable.